Prueba la llamada del asistente desde el navegador, sin dar tu número
El asistente de StaySuite atiende una llamada que se hace desde el navegador, sin marcar y sin dar tu teléfono, y tu número de siempre no se toca.
Cuando un propietario piensa en un asistente que atienda a sus huéspedes, la primera duda no es técnica: es qué pasa con el número que lleva años usando, el del cartel de la entrada, el de las tarjetas de la cocina, el del anuncio de toda la vida en el portal de turismo rural de la comarca. Cambiarlo es arriesgarse a que el huésped que iba a repetir este año no encuentre el teléfono que tenía guardado.
Lo que no se toca
Probar el asistente no exige cambiar nada de eso. Tu número, tus carteles y los contactos de quien ya se ha alojado en tu casa siguen exactamente donde estaban. StaySuite no desvía ni sustituye tu línea.
La llamada que puedes hacer hoy
En la web de StaySuite hay un botón que abre una llamada desde el navegador, sin marcar ningún número y sin dar el tuyo. Atiende un asistente de demostración con un alojamiento de ejemplo: se presenta como inteligencia artificial en la primera frase, como exige la normativa europea desde agosto de 2026, avisa de que la conversación se graba y contesta con lo que dice la ficha de ese alojamiento, a cualquier hora y en el idioma de quien habla.
La web pública de tu alojamiento lleva el mismo asistente en un chat, con llamada desde el navegador, en cuanto está dado de alta: allí contesta con la ficha y el calendario de tu casa, no con los de ejemplo.
Pregúntale lo que preguntaría un huésped: la hora de entrada, cómo se llega por el último tramo de camino, si se admiten mascotas. Lo que la ficha no dice no se lo inventa: recoge un contacto para que contestes tú.
- Se hace desde el navegador, sin marcar y sin dar tu número.
- Contesta con la ficha de un alojamiento de ejemplo, no con respuestas genéricas.
- Se presenta como inteligencia artificial y avisa de que se graba.
57 %de las estancias en España no pasan de tres noches, según el informe de Lodgify de 2026: muchas conversaciones cortas al mes, no una larga al año
Qué ves después
Cada conversación queda en tu panel con su audio, su transcripción, un resumen y el contacto recogido. Si alguien pregunta por unas fechas, queda una solicitud pendiente que confirmas tú: el asistente no confirma reservas ni cobra.
Por dónde empezar
Lo primero es la ficha del alojamiento, porque de ahí saca el asistente todo lo que dice. Llama a la demostración para oír el tono y las preguntas que resuelve, y escribe tu ficha pensando en esas mismas preguntas: lo que pongas en ella es lo que el asistente dirá de tu casa.
Qué preguntas resuelve una llamada
Las preguntas de un huésped, antes y durante la estancia, se repiten casi sin cambiar de una casa a otra: a qué hora se puede entrar, cómo se llega por el último tramo de camino, dónde se aparca, si se admiten mascotas, si hay que traer ropa de cama, qué normas tiene la casa. Casi todas tienen una respuesta que ya conoces y que cabe en la ficha del alojamiento; lo que cambia es la hora a la que llegan y el idioma en el que se formulan.
Una llamada que se contesta sola a cualquier hora resuelve esa parte repetitiva sin que tú intervengas. Lo que el asistente no sabe lo reconoce: en lugar de inventar una hora de salida o un precio, recoge el nombre y el contacto de la persona y deja en el panel una solicitud para que tú respondas con calma.
Lo que el asistente no hace
Conviene decirlo claro antes de probarlo. El asistente no confirma por su cuenta que unas fechas estén libres, no cierra reservas ni cobra, y no traduce las conversaciones por ti: el panel guarda lo que se dijo, con su audio y su transcripción, y la decisión sobre cada solicitud es siempre tuya. La llamada desde el navegador está en la web de StaySuite y en la de tu alojamiento; el asistente no lee los mensajes que un huésped te mande por otros sitios.
Cómo preparar la ficha para que responda bien
La calidad de lo que contesta el asistente es la de lo que has escrito en la ficha. Una ficha útil recoge lo que te preguntan siempre: horarios de entrada y salida, cómo llegar y dónde aparcar, normas de la casa, mascotas, ropa de cama y toallas, qué hay cerca y qué no. Si un dato cambia por temporada, conviene escribirlo con su fecha, para que la respuesta no dependa de una suposición.
- Escribe lo que te preguntan siempre, con las palabras que usarías por teléfono.
- Si un dato depende de la temporada, anota desde cuándo y hasta cuándo vale.
- Llama a la demostración, fíjate en lo que preguntaría un huésped despistado y comprueba que tu ficha lo responde.
La primera semana
Una forma razonable de empezar es llamar a la demostración el primer día, con preguntas fáciles y con alguna trampa, como una hora de salida que depende de la reserva siguiente, y apuntar qué datos echarías en falta en tu propia ficha. Lo normal es que aparezcan dos o tres; los añades una vez y desde ese momento el asistente los usa siempre.
Mientras tanto, tu número de siempre sigue donde estaba, en el cartel y en las tarjetas, y quien ya te conoce sigue llamándote a ti. El asistente no compite con esa relación: atiende lo que de otro modo se quedaría sin respuesta hasta la mañana siguiente.