StaySuite frente a Smoobu: cuál te conviene
Comparativa honesta entre StaySuite y Smoobu: calendario, contacto directo, atención al huésped y parte de viajeros, con pros y contras de los dos.
Smoobu y StaySuite se cruzan en el mismo propietario: alguien con una casa o unas pocas, publicadas en varios portales, que quiere dejar de gestionar calendarios a mano. A partir de ahí van por caminos distintos. Smoobu es, sobre todo, un sistema de gestión de reservas con channel manager. StaySuite es, sobre todo, una ficha con contacto directo sin comisión y un asistente que atiende el teléfono a los huéspedes. Este artículo pone las dos cosas una al lado de la otra, con lo bueno y lo malo de cada una, a fecha de 15 de octubre de 2026.
Función por función
- Calendario con los portales. StaySuite: iCal con Airbnb, Booking, Vrbo y portales rurales, con lectura cada 20 minutos más o menos; no es un channel manager en tiempo real. Smoobu: channel manager que, según su web, sincroniza los anuncios conectados en tiempo real y nombra Airbnb, Booking.com y Expedia.
- Reserva directa. StaySuite: ficha propia con formulario de contacto sin comisión; el formulario «Consulta fechas» y el asistente dicen si están libres y cuánto cuestan, y las solicitudes las confirmas tú. Smoobu: web de reservas y constructor de web, con pagos por Stripe y PayPal.
- Atención al huésped. StaySuite: asistente de inteligencia artificial por teléfono, que contesta con la ficha de tu alojamiento y en el idioma de quien llama. Smoobu: mensajes automáticos a huéspedes y bandeja centralizada; en las páginas que consultamos no aparece un asistente de inteligencia artificial.
- Parte de viajeros. StaySuite: formulario por reserva para el huésped, validación y exportación; el envío a SES.Hospedajes lo haces tú. Smoobu: check-in online con firma electrónica que recoge los datos; para el envío remite a integraciones de terceros como Chekin.
- Extras. StaySuite: grabación y transcripción de conversaciones. Smoobu: facturación, estadísticas, API completa, guía del huésped y aplicación móvil.
Precios
StaySuite cuesta desde 29 € al mes sin IVA para un alojamiento con la oferta pionero hasta el 31 de diciembre de 2026 (la tarifa normal es 59 €), desde 49 € para hasta tres y desde 99 € para hasta diez. Smoobu cobra por número de unidades, con varias modalidades según permanencia y según si añaden o no una pequeña comisión por reserva, y una prueba gratuita. No ponemos aquí su cifra porque su propia página muestra números que no coinciden entre la tabla y un texto de preguntas frecuentes; mira su página de precios, consultada el 15 de octubre de 2026, para la cifra que te corresponde y para ver cómo sube con cada unidad.
Lo mejor de Smoobu
- Un channel manager con sincronización en tiempo real según su web, que es justo lo que StaySuite no es.
- Un ecosistema amplio: API, aplicación móvil para iOS y Android y muchas integraciones.
- Un producto maduro y sencillo, con motor de reservas y pagos incluidos.
Lo menos bueno de Smoobu
- El precio sube con cada unidad que añades.
- No hemos visto en sus páginas un asistente de inteligencia artificial que atienda por teléfono o mensajería.
- El envío del registro de viajeros a SES.Hospedajes depende de una herramienta de terceros, cuyo coste es aparte.
Lo mejor y lo peor de StaySuite
- Mejor: un asistente telefónico que responde con la ficha de tu casa en el idioma de quien llama y deja la solicitud preparada, y una ficha con contacto directo sin comisión.
- Peor: no es un channel manager en tiempo real, así que entre una lectura y la siguiente cabe una doble reserva, y cada portal relee tu calendario a su ritmo.
- Peor: no envía el parte de viajeros a SES.Hospedajes; lo exportas y lo comunicas tú.
- Peor: no tiene el ecosistema de integraciones ni la aplicación móvil de Smoobu.
Cuándo elegir Smoobu
Si gestionas varias unidades en muchos portales y necesitas que una reserva en uno bloquee los demás al instante, o si ya trabajas con sus integraciones y su API, Smoobu es la opción más sólida. Ese es el caso en que la diferencia de minutos importa de verdad, y no te vamos a decir lo contrario.
Cuándo elegir StaySuite
Si tu problema no es el calendario sino el tiempo que te llevan las llamadas, los idiomas y las horas a las que llegan, y quieres además que te contacten directo sin comisión desde una ficha propia, StaySuite pone el asistente en primer plano. Funciona bien con pocas casas y pocos portales, donde un desfase de unos minutos en el calendario es un riesgo pequeño y gestionable.
Un caso de ejemplo
Imagina a una propietaria con dos apartamentos en la costa, publicados en Airbnb y Booking, que recibe la mayoría de las consultas por teléfono, muchas en inglés y alemán, y casi siempre de noche. Es un ejemplo, no una clienta real. Su problema principal no es que el calendario tarde unos minutos en actualizarse, porque rara vez recibe dos reservas el mismo día para las mismas fechas. Su problema es que contesta tarde y pierde consultas. Para ella, el asistente de StaySuite le quita más trabajo que un channel manager más rápido. Cambia el ejemplo: una gestora con quince unidades y reservas cada hora en cuatro portales. Ahí el margen de minutos del iCal es un riesgo permanente, y Smoobu tiene más sentido. Esa diferencia, y no la lista de funciones, es la que debería decidir tu elección.
Los límites que conviene recordar
Para que no queden dudas: StaySuite no sincroniza en tiempo real, no envía el parte de viajeros a SES.Hospedajes, no tiene aplicación móvil propia comparable a la de Smoobu y sus precios son sin IVA. De Smoobu no afirmamos más de lo que dice su web: lo que no hemos visto en sus páginas no significa que no exista, solo que no lo hemos podido comprobar.
Pueden convivir
Como los dos hablan iCal, es posible mantener el channel manager que ya tienes para el calendario y usar StaySuite para la web y la atención a los huéspedes, cruzando los calendarios entre ambos. Es una configuración más compleja que elegir uno, y por eso solo compensa si de verdad necesitas lo mejor de cada lado. Si dudas, pide la demostración de StaySuite y pruébalo con las preguntas reales que te hacen tus huéspedes.