StaySuite oder Chekin? Zwei Werkzeuge, die sich ergänzen
Chekin meldet Gäste automatisch bei SES.Hospedajes, StaySuite beantwortet Anrufe und nimmt Anfragen von Direktgästen auf. Was jedes kann, was es kostet und wann man beide nutzt.
Bei diesem Vergleich steht ein Eingeständnis am Anfang: StaySuite und Chekin sind keine echten Konkurrenten. Chekin ist ein Spezialist für den Online-Check-in und die gesetzliche Meldung der Gäste. StaySuite ist ein Paket aus öffentlicher Seite mit Kontaktformular, KI-Assistent für Gäste und Kalender. Es gibt Eigentümer, für die Chekin genau das Richtige ist, andere, die StaySuite brauchen, und manche, die beide nutzen. Wir sind der Anbieter von StaySuite, daher nennen wir ausdrücklich auch die Stellen, an denen Chekin besser ist.
Die Angaben zu Chekin stammen von dessen öffentlichen Seiten, abgerufen am 15. Oktober 2026. Was wir dort nicht gesehen haben, behaupten wir nicht: Dass etwas nicht erwähnt wird, heißt nicht, dass es fehlt.
Worum es bei der Gästemeldung geht
In Spanien müssen Unterkünfte die Daten ihrer Gäste dem Innenministerium über SES.Hospedajes melden, innerhalb von 24 Stunden. Das ist für viele Eigentümer die lästigste Pflicht: Man muss die Daten jedes Gastes einsammeln, sie korrekt erfassen und im Portal eintragen. Wer das bequemer haben möchte, nutzt einen Dienst, der die Daten vom Gast abfragt und im besten Fall direkt übermittelt. Chekin ist einer der bekanntesten solchen Dienste.
Die Funktionen im Vergleich
- Gästemeldung: Chekin übermittelt die Daten laut seinen Seiten an SES.Hospedajes, ebenso an Mossos und Ertzaintza, und prüft die Identität per Ausweis und Selfie. StaySuite stellt pro Buchung einen Link zu einem Formular bereit, das der Gast am Handy ausfüllt, und lässt Sie die Daten exportieren; die Übermittlung nehmen Sie selbst vor, StaySuite sendet nichts an SES.Hospedajes.
- Zusatzfunktionen von Chekin: selbstständiger Check-in, digitale Schlüssel, Kurtaxe, elektronische Rechnung, Kautionen, Zusatzverkäufe und digitale Gästemappen, je nach Tarif.
- Webseite und direkter Kontakt: StaySuite hat eine öffentliche Seite mit Kontaktformular ohne Provision; Anfragen mit Terminen nimmt der Assistent auf. Chekin ist keine Buchungsplattform, und eine Webseite für Direktbuchungen haben wir auf den geprüften Seiten nicht gefunden.
- Kalender: StaySuite führt einen Kalender, der per iCal mit Airbnb, Booking und Vrbo abgeglichen wird. Chekin arbeitet mit iCal-Kalendern, ist aber kein Channel-Manager.
- Antworten an Gäste: StaySuite beantwortet Anrufe in der Sprache des Anrufers. Chekin hat eine zentrale Nachrichtenübersicht mit KI-Antworten; ihren Umfang und die unterstützten Sprachen nennt die Seite nicht.
- Aufzeichnung: StaySuite zeichnet Gespräche auf und transkribiert sie. Bei Chekin nicht erwähnt.
- Integrationen: Chekin arbeitet mit über 35 Verwaltungssystemen zusammen, was es leicht kombinierbar macht.
Ein Beispiel zur Orientierung (kein echter Kunde): Ein Ehepaar vermietet eine Wohnung in Málaga und verwaltet den Kalender mit einem anderen Programm. Sein einziges Problem ist die Gästemeldung, die es jedes Mal Zeit kostet. Hier passt ein reines Meldewerkzeug. Ein anderer Eigentümer hat noch keine Webseite, verliert Anfragen in der Nacht und meldet die Gäste lieber selbst im Portal, solange der Aufwand überschaubar bleibt. Für ihn ist StaySuite die sinnvollere Wahl.
Preise (Stand 15. Oktober 2026)
Chekin berechnet nach der Preisseite je Unterkunft und Monat, bei Jahreszahlung ab 3,95 Euro im Tarif Basic, ab 5,95 Euro im Tarif Premium und ab 7,95 Euro im Tarif Enterprise. Die Seite nennt ein Abonnement ab drei Einheiten, eine Testphase und Transaktionsgebühren für Zahlungen und Kautionen. Die Beträge der monatlichen Zahlung hingen von einem Rechner ab, den wir nicht lesen konnten, und die Gebühren haben wir nicht eindeutig zuordnen können. Prüfen Sie deshalb Gesamtkosten und Gebühren direkt beim Anbieter. Für Anrufe, WhatsApp und SMS fallen laut Seite eigene Tarife an.
StaySuite kostet für eine Unterkunft 29 € im Monat zum Pionierpreis (regulär 59 €), für bis zu drei 49 € (regulär 99 €) und für Verwalter 99 € (regulär 199 €). Preise ohne Mehrwertsteuer, der Pionierpreis gilt bis zum 31. Dezember 2026, hinzu kommt eine einmalige Einrichtung, es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Transaktionsgebühren von StaySuite. Bei einer einzelnen Unterkunft ist Chekin als reines Meldewerkzeug günstiger, das sagen wir offen.
Stärken und Schwächen von Chekin
- Stärke: Spezialist für die Gästemeldung mit direkter Übergabe an SES.Hospedajes und Identitätsprüfung.
- Stärke: Sehr niedriger Einstiegspreis je Unterkunft und viele Zusatzfunktionen wie Schlüssel, Kurtaxe und Rechnungen.
- Stärke: Läuft neben über 35 anderen Systemen.
- Schwäche: Kein Verwaltungssystem und kein Channel-Manager, und eine Webseite für Direktbuchungen haben wir nicht gefunden.
- Schwäche: Die Gesamtkosten hängen von Gebühren und Zusatzfunktionen ab, es gibt ein Minimum an Einheiten, und die gesetzliche Abdeckung beschränkt sich laut Seite auf wenige Länder (Spanien, Italien, Griechenland, Portugal; weitere angekündigt).
Stärken und Schwächen von StaySuite
- Stärke: Öffentliche Seite mit Kontaktformular, Kalender und ein Assistent für Gäste am Telefon in einem Paket, ohne Transaktionsgebühren von StaySuite.
- Stärke: Das Formular für die Gästemeldung ist in jedem Tarif enthalten.
- Schwäche: StaySuite meldet nicht selbst. Sie exportieren die Daten und tragen sie im Portal ein, eine Identitätsprüfung mit Ausweis und Selfie gibt es nicht.
- Schwäche: Kein Echtzeit-Channel-Manager. Der iCal-Abgleich dauert etwa 20 Minuten, Doppelbuchungen sind in diesem Fenster möglich.
Wann Chekin die bessere Wahl ist
Wählen Sie Chekin, wenn Sie bereits ein System für Kalender und Buchungen haben und nur die Gästemeldung loswerden wollen, mit direkter Übergabe an SES.Hospedajes und Prüfung der Identität. Das gilt auch, wenn Sie digitale Schlüssel, Kurtaxe oder elektronische Rechnungen im selben Werkzeug wünschen.
Wann StaySuite die bessere Wahl ist
Wählen Sie StaySuite, wenn Ihr Problem die Anfragen sind: Gäste, die nachts anrufen, Anrufe, die Sie nicht annehmen, und Anrufer in anderen Sprachen. Auch wenn Sie noch keine eigene Seite haben, bietet StaySuite eine öffentliche Seite mit Kontaktformular.
Beide zusammen
Da Chekin ausdrücklich neben anderen Systemen laufen soll, können Sie StaySuite für Webseite, Assistent und Kalender nutzen und Chekin für die automatische Meldung. Wie die Daten zwischen beiden fließen, sollten Sie vor dem Start mit Ihrer eigenen Einrichtung prüfen, denn wir haben keine geprüfte Schnittstelle zu Chekin zugesagt. Bis dahin gilt die einfache Lösung: StaySuite sammelt die Daten im Formular, Sie melden selbst.
Wie sich der Assistent in Ihrer Unterkunft anhört, sehen Sie in der Demo von StaySuite.