Anfragen kommen herein, während Sie schlafen.

Sprechen Sie jetzt mit ihm, gleich hier

Das ist kein Video und keine Aufnahme: Es ist derselbe Assistent, der bei Ihrer Ferienunterkunft antworten würde. Fragen Sie ihn, was ein Gast fragen würde, oder fragen Sie ihn nach dem Preis und was er kann.

Telefon, Sprache und Chat, ein Assistent

Der Gast ruft an oder spricht direkt im Browser, ohne seine Nummer anzugeben. Dahinter steckt derselbe Assistent, mit Ihren Unterkünften im Kopf, und jedes Gespräch landet mit vermerktem Kanal, Aufzeichnung und Zusammenfassung in Ihrem Panel.

So sieht es im Chat aus. Es handelt sich um ein Beispielgespräch mit einer fiktiven Unterkunft.

Und bei Ihnen kommt gleichzeitig an: die Anfrage in Ihrem Panel und in Ihrer E-Mail, zum Annehmen oder Ablehnen, und das vollständige Gespräch.

Er antwortet in der Sprache des Gastes

Das ist kein übersetztes Skript, das man vorher auswählen muss: Seine Anweisung lautet, in der Sprache zu antworten, in der der Gast ihn anspricht. Wir versprechen keine feste Liste von Sprachen; probieren Sie den Assistenten auf dieser Website aus.

Jedes Gespräch bleibt mit Aufzeichnung, Abschrift und Zusammenfassung in Ihrem Panel.

Fünf Schritte, und es läuft schon

Sie müssen die Portale nicht aufgeben oder Ihre Arbeitsweise ändern. Jeder Schritt hinterlässt etwas Fertiges, und der vorherige liefert schon Ergebnisse, während der nächste aufgebaut wird.

1. Ihre Website mit Ihren Unterkünften und Kontakt

   Fotos, Beschreibung und auf der Seite jeder Unterkunft ein Formular „Termine prüfen“: Der Gast sieht, ob die Termine laut Ihrem Kalender frei sind, und den Preis mit Aufschlüsselung, und wenn ja, schickt er Ihnen die Anfrage. Auch der Assistent nimmt Anfragen am Telefon auf. Sie landen in Ihrem Panel, und Sie nehmen sie an oder lehnen sie ab. Was Sie vom Gast verlangen, gehört ganz Ihnen, ohne Provision für irgendjemanden.

2. Der Kalender, mit den Portalen abgeglichen

   Wir lesen den iCal-Kalender von Airbnb, Booking, Vrbo oder Ihrem Landurlaub-Portal etwa alle 20 Minuten und sperren diese Nächte hier, und wir veröffentlichen Ihren Kalender, damit die Portale Ihre Termine ebenfalls sperren. Das ist kein Echtzeit-Channel-Manager: Hier beträgt die Verzögerung Minuten, und jedes Portal liest unseren Kalender in seinem eigenen Rhythmus neu, was Stunden dauern kann. Wurde ein importierter Kalender seit mehr als drei Stunden nicht mehr sauber gelesen, sagen der Assistent und die Website nicht, dass die Termine frei sind: Sie sagen, dass sie es gerade nicht prüfen können.

3. Die Anfragen, in Ihrem Panel

   Jede Buchungsanfrage erreicht Ihr Panel und Ihre E-Mail mit Terminen und Kontakt und markiert, wenn diese Nächte schon durch eine Buchung, eine Sperre oder einen Termin bei Airbnb oder Booking belegt sind. Sie nehmen an oder lehnen ab.

4. Der Assistent beantwortet das Telefon

   Er antwortet in der Sprache des Gastes, durchsucht Ihre Unterkünfte, prüft im Kalender, ob die Termine frei sind, und nennt den Preis mit Ihren Saisonzeiten. Er nimmt die Anfrage auf. Das Exposé schickt er per SMS oder E-Mail. Eine Buchung bestätigt er nie.

5. Die Gästemeldung, an die Buchung gekoppelt

   Sie erstellen pro Buchung einen Link, und der Gast trägt seine Daten am Handy ein, mit Datenschutzhinweis. Sie sehen sie im Panel, exportieren sie und melden sie innerhalb von vierundzwanzig Stunden bei SES.Hospedajes: StaySuite übermittelt sie nicht für Sie.

Was es tut, in der Reihenfolge dessen, was es Ihnen abnimmt

Dieselbe Buchung, zwei Wege

Vier Nächte im Juli in der Casa del Roble, 1.240 €. Das bleibt Ihnen auf dem Konto, je nachdem, auf welchem Weg die Buchung kommt.

StaySuite kostet 348 € im Jahr im Tarif für ein Haus. Zwei Direktbuchungen pro Jahr, die sonst über ein Portal gelaufen wären, zahlen das schon. Die dritte gehört ganz Ihnen.

Alles, was gesagt wird, wird aufgezeichnet, und Sie hören es sich an

Eine Maschine mit Ihren Gästen sprechen zu lassen, ist nur vertretbar, wenn Sie überprüfen können, was sie sagt. Jeder Anruf wird vollständig aufgezeichnet: Sie können ihn sich jederzeit in Ihrem Panel anhören, direkt neben Abschrift und Zusammenfassung, um wirklich zu wissen, wie er verlaufen ist. Der Assistent sagt dem Anrufer, dass das Gespräch aufgezeichnet wird, wie es das Gesetz vorschreibt. Und jedes Gespräch, ob Anruf oder Chat, zeigt, über welchen Kanal es hereinkam und wo es gerade steht.

Und was für Sie unantastbar bleibt: Das Haus gehört Ihnen. Der Assistent prüft den Kalender und informiert Sie, bestätigt aber nie eine Buchung und kassiert nichts: Er nimmt die Anfrage auf, und Sie entscheiden. Bittet jemand darum, mit einer Person zu sprechen, nimmt der Assistent die Daten auf, damit Sie zurückrufen.

Panel in einem neuen Tab öffnen

Dieselbe Person beschreibt ein Haus auf Spanisch, Englisch und Deutsch

Drei Demonstrationsvideos derselben Person, in jeder Sprache mit ihrer eigenen Stimme. Sie zeigen die Technik: Die Sprache ist keine Hürde mehr, wenn Gesicht und Stimme dieselben bleiben.

Das sind Demonstrationsvideos mit generierter Stimme und generiertem Bild, und es ist KI-generierter Inhalt: Weisen Sie bei der Veröffentlichung darauf hin, wie es das EU-Recht verlangt. Diese Technik bieten wir heute nicht für das Video Ihrer Unterkunft an.

Preise

Eine monatliche Gebühr und keine Provision auf Ihre Buchungen, ganz egal, auf welchem Weg sie kommen. Was Sie dem Gast berechnen, gehört Ihnen.

Sehen Sie, was in jedem Tarif enthalten ist, und die häufigsten Fragen

Rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen

Sie sind absichtlich niedrig angesetzt. Verschieben Sie sie, bis sie zu Ihrem Fall passen: Entscheidend ist nicht der Preis, sondern wie viele Buchungen heute auf der Strecke bleiben oder über ein Portal laufen.