Zwei Direktbuchungen im Jahr zahlen den ganzen Dienst
Airbnb zieht 15,5 Prozent von jeder Buchung ab. Zwei Direktbuchungen im Jahr reichen, um den Dienst zu bezahlen, der das vermeidet.
Am Ende der Saison sieht jeder Gastgeber, wie viel eine Buchung dem Gast gekostet hat. Was auf keiner Abrechnung so deutlich steht, ist, wie viel davon abgezogen wurde, bevor das Geld auf dem eigenen Konto ankam. Diese Zahl verteilt sich auf Dutzende Buchungen übers Jahr und wird selten an einem Stück addiert.
Wer nur die Auszahlung am Monatsende anschaut, ohne sie mit dem Preis zu vergleichen, den der Gast tatsächlich gezahlt hat, sieht nie die Lücke dazwischen. Sie erscheint auf keiner Rechnung als eigener Posten, sondern einfach als ein Betrag, der etwas niedriger ausfällt, als man beim Blick auf den Kalender erwartet hätte.
Was Airbnb und Booking wirklich abziehen
Airbnb verlangt vom Gastgeber 15,5 Prozent des Nettobetrags jeder Buchung, seit die Gebühr vereinheitlicht wurde. Booking bewegt sich, je nach Vereinbarung und Kategorie der Unterkunft, zwischen 12 und 18 Prozent. Keine der beiden Zahlen erscheint als eigene Zeile auf der Buchungsbestätigung, die der Gast sieht: sie wird abgezogen, bevor der Restbetrag beim Gastgeber ankommt.
Diese Provision wird auf jede Buchung erhoben, unabhängig davon, ob der Gast neu ist oder zum dritten Mal kommt, ob er über eine Anzeige gefunden hat oder gezielt nach dem Namen der Unterkunft gesucht hat. Für das Portal ist jede Buchung gleich. Für den Gastgeber ist der Unterschied zwischen einem völlig neuen Gast und einem, der schon zweimal da war, oft der Unterschied zwischen einer Werbeausgabe, die sich lohnt, und einer, die es nicht mehr braucht.
Für die laufenden Kosten der Unterkunft selbst, die Reinigung, die Instandhaltung, die Steuern, macht es keinen Unterschied, auf welchem Weg das Geld hereinkommt. Was sich unterscheidet, ist einzig der Betrag, der am Ende auf dem Konto ankommt, und genau dieser Betrag ist es, der über die Saison hinweg den Unterschied ausmacht.
15,5 %was Airbnb dem Gastgeber bei jeder Buchung abzieht, seit die Gebühr vereinheitlicht wurde
Die Casa del Roble, dieselbe Buchung, zwei Wege
Vier Nächte im Juli in der Casa del Roble kosten 1.240 Euro, ganz gleich, auf welchem Weg die Buchung ankommt. Kommt sie über Airbnb, gehen 192,20 Euro als Provision ab, die 15,5 Prozent. Kommt sie direkt zustande, etwa über die Anfrage, die der Assistent am Telefon aufgenommen hat und die Sie im Panel annehmen, zieht niemand etwas ab: Weder ein Portal noch StaySuite verlangt eine Provision pro Buchung.
Für Familie Weber selbst macht es keinen Unterschied, welchen Weg sie wählt: Sie zahlt in beiden Fällen 1.240 Euro und bekommt dieselbe Unterkunft. Der Unterschied entsteht ausschließlich auf der Seite des Gastgebers, in dem, was von diesen 1.240 Euro tatsächlich ankommt, und genau deshalb lohnt es sich, einer Familie, die schon einmal da war, aktiv die Direktbuchung anzubieten, statt sie stillschweigend wieder über ein Portal buchen zu lassen.
Der Unterschied zwischen den beiden Wegen ist bei einer einzelnen Buchung nicht dramatisch. Er wird es, wenn sich dieselbe Rechnung über eine ganze Saison wiederholt, bei jeder Familie, die schon einmal da war und beim zweiten Mal wieder über dasselbe Portal bucht, aus reiner Gewohnheit, obwohl sie die Unterkunft längst kennt.
Was diese Rechnung nicht mitzählt
Die Provision ist der Teil der Rechnung, der sich leicht in Euro ausdrücken lässt, aber nicht der einzige. Wer über ein Portal bucht, bindet den Gast an dessen Regeln für Stornierung, Kommunikation und Bewertung, nicht an die eigenen. Ein Gast, der direkt bei Ihnen anfragt, bleibt ein Kontakt des Gastgebers, mit dem er direkt sprechen kann, wenn er im nächsten Jahr wiederkommen möchte, ohne dass ein Portal dazwischen steht.
Bei mehr als einer Unterkunft wiederholt sich diese Rechnung für jede einzelne, und die Zahl der Direktbuchungen, die den Dienst bezahlen, verändert sich mit der Zahl der Häuser, aber nicht die Logik dahinter: Jede Buchung, die früher über ein Portal gelaufen wäre, zählt doppelt, weil sie sowohl die Provision spart als auch dem Kontakt gehört, der bleibt.
Wie viele Direktbuchungen es braucht, um den Dienst zu bezahlen
StaySuite kostet im Tarif für eine einzelne Unterkunft aktuell 29 Euro im Monat bei jährlicher Zahlung, das sind 348 Euro im Jahr, im Pioniertarif, der bis zum 31. Dezember 2026 gilt. Der reguläre Preis danach liegt bei 59 Euro im Monat. Dazu kommt eine einmalige Einrichtung, die im Pioniertarif bei 145 Euro liegt statt bei den regulären 290 Euro. Zwei Direktbuchungen im Jahr, die früher über ein Portal gelaufen wären, wie die vier Nächte der Familie Weber, sparen zusammen mehr Provision ein, als die 348 Euro Jahresbeitrag kosten. Die dritte Direktbuchung des Jahres ist die erste, die ganz ohne Abzug beim Gastgeber ankommt.
Wer keine Jahresbindung eingehen will, zahlt monatlich 20 Prozent mehr als diesen Ankerpreis, ohne feste Laufzeit.
- 29 Euro im Monat bei jährlicher Zahlung, im Pioniertarif bis 31. Dezember 2026, für eine einzelne Unterkunft
- Regulärer Preis danach: 59 Euro im Monat
- Einrichtung ab 145 Euro im Pioniertarif statt 290 Euro
- Keine Provision von StaySuite pro Buchung, und bei direkt zustande gekommenen Buchungen auch keine Portalprovision
Was, wenn sich nicht genug Direktbuchungen ergeben?
Der naheliegende Einwand: nicht jeder Gast wird jemals direkt buchen, und das stimmt. Das ist auch nicht das Ziel. Airbnb und Booking bringen weiterhin genau den Gast, der die Unterkunft noch nicht kennt und über eine Suche nach einem Ferienhaus an der Costa Blanca darauf stößt. Diese Rolle übernimmt keine eigene Website und kein Assistent. Direktbuchungen sind für die andere Hälfte gedacht: für Familie Weber, die schon einmal da war, und für wer die Casa del Roble über eine Empfehlung oder eine Suche nach ihrem Namen findet, ohne über ein Portal zu gehen. Zwei Direktbuchungen im Jahr sind deshalb keine Zielmarke, die jede Unterkunft aus dem Stand erreicht, sondern die Grenze, ab der sich die Rechnung schon lohnt. Wer weiterhin mehr über Portale bucht als direkt, verliert dadurch nichts: Die Portale bleiben als Kanal bestehen, die Direktbuchung kommt als zusätzlicher hinzu, nicht als Ersatz.
Auch die Provision selbst verschwindet nicht automatisch, sobald ein Gast einmal storniert hat. Ein Gast, der über Airbnb bucht, storniert und Wochen später erneut über Airbnb für andere Termine bucht, zählt aus Sicht des Portals als zwei getrennte Buchungen. Für den Gastgeber bedeutet das zwei Mal 15,5 Prozent, nicht einmal, denn die Provision hängt an der einzelnen Buchung, nicht an der Beziehung zum Gast. Findet derselbe Gast die Casa del Roble beim zweiten Mal dagegen über Ihre Telefonnummer oder die öffentliche Seite der Unterkunft, fällt bei keiner der beiden Buchungen etwas ab, auch nicht bei einer künftigen Stornierung mit anschließender Neubuchung.
Was es braucht, um mit der ersten Direktbuchung anzufangen
Der Einstieg beginnt mit einer einzigen Unterkunft: eine öffentliche Seite mit Kontaktformular, ein KI-Assistent, der Fragen in der Sprache des Anrufers beantwortet und Anfragen mit Terminen aufnimmt, die Sie im Panel bestätigen, und der Kalender als iCal-Feed, den Airbnb und Booking mit einigen Stunden Verzögerung lesen, damit seltener ein Datum doppelt vergeben wird. Wer schon zwei, drei Häuser führt, kann die übrigen dazunehmen, sobald sich das erste bewährt hat.
Die Rechnung lohnt sich schon bei einer einzigen Unterkunft, aber sie wird deutlicher, je mehr Häuser dazukommen: Wer fünf Wohnungen an der Costa Blanca vermietet und bei jeder auch nur zwei Direktbuchungen im Jahr gewinnt, spart auf fünf Häuser dieselbe Summe, die eine einzelne Unterkunft für sich allein spart, multipliziert.