StaySuite oder Smoobu? Ein ehrlicher Vergleich für Eigentümer
Smoobu synchronisiert Portale in Echtzeit, StaySuite beantwortet Anrufe von Gästen in deren Sprache. Funktionen, Preise, Stärken und Schwächen beider Lösungen im Vergleich.
Sie vermieten ein Haus an der Costa, in Andalusien oder auf Mallorca, und zwei Namen tauchen bei jeder Recherche auf: Smoobu und, wenn Sie gezielt nach Antworten für Gäste suchen, StaySuite. Beide helfen Ihnen, Buchungen zu verwalten. Sie lösen aber unterschiedliche Probleme, und die Wahl hängt davon ab, welches bei Ihnen gerade das größere ist. Dieser Vergleich nennt die Stärken und Schwächen beider Seiten, auch unsere. Wir sind der Anbieter von StaySuite, lesen Sie ihn also kritisch.
Alles zu Smoobu stammt von dessen öffentlichen Seiten, abgerufen am 15. Oktober 2026. Was wir dort nicht gesehen haben, behaupten wir nicht: Dass etwas nicht erwähnt wird, heißt nicht, dass es fehlt.
Was beide leisten
Smoobu ist ein Property-Management-System mit Channel-Manager für Gastgeber und kleine bis mittlere Verwalter. Es bündelt Kalender, Buchungen, Nachrichten und eine eigene Buchungsseite. StaySuite ist für Eigentümer gedacht, die selbst vermieten: Es kombiniert eine öffentliche Seite mit Kontaktformular ohne Provision, einen KI-Assistenten, der Anrufe von Gästen beantwortet und Anfragen aufnimmt, und einen Kalender, der sich per iCal mit den Portalen abgleicht.
Die Funktionen im Vergleich
- Kalenderabgleich: StaySuite liest die iCal-Kalender von Airbnb, Booking, Vrbo und anderen etwa alle 20 Minuten und veröffentlicht Ihren Kalender. Smoobu ist ein Channel-Manager, dessen Seite von Synchronisation in Echtzeit spricht.
- Direkter Kontakt: StaySuite hat eine öffentliche Seite mit Kontaktformular ohne Provision; Anfragen mit Terminen nimmt der Assistent auf, und Sie bestätigen sie im Panel. Online-Zahlung gibt es nicht. Smoobu bietet ein Buchungssystem mit Stripe und PayPal und einen Webseiten-Baukasten.
- Antworten an Gäste: StaySuite beantwortet Anrufe in der Sprache des Anrufers, auf Basis der Daten Ihrer Unterkunft; WhatsApp, Instagram, Messenger und eingehende E-Mails beantwortet es nicht. Smoobu bietet automatische Nachrichten und eine zentrale Nachrichtenübersicht; einen KI-Assistenten für Telefon und Messenger haben wir auf den Seiten nicht gefunden.
- Gespräche nachlesen: StaySuite zeichnet Gespräche auf und transkribiert sie. Dazu fanden wir bei Smoobu keine Angabe.
- Gästemeldung für Spanien: StaySuite stellt pro Buchung einen Link zu einem Formular bereit, den Sie dem Gast schicken, und lässt Sie die Daten exportieren; die Meldung an SES.Hospedajes übernehmen Sie selbst. Smoobu bietet einen eigenen Online-Check-in mit elektronischer Unterschrift, verweist für die Übermittlung an das Ministerium aber auf Dienste wie Chekin.
- Preise: StaySuite berechnet den Gesamtpreis aus den Saisonzeiten, die Sie im Panel hinterlegen; die Preise in Ihren Portalen pflegen Sie weiter dort. Zu Smoobu können wir dazu nichts Belastbares sagen.
- Apps und Schnittstellen: Smoobu hat Apps für iOS und Android und eine umfangreiche API. Das ist ein klarer Vorsprung.
- Video der Unterkunft: Das Team von Codelabs vertont auf Wunsch ein Video Ihrer Unterkunft in andere Sprachen, als Leistung und nicht als Funktion der Software. Bei Smoobu nicht erwähnt.
Preise (Stand 15. Oktober 2026)
Smoobu staffelt seine Preise nach der Zahl der Unterkünfte. Laut Preisseite gibt es einen Tarif mit einer geringen Provision pro Buchung und Tarife ohne Provision, mit Nachlass bei Jahreszahlung und 14 Tagen kostenloser Testphase ohne Karte. Die Seite enthält an einer Stelle einen abweichenden Betrag in den häufigen Fragen. Deshalb nennen wir hier keine Euro-Zahl, sondern verweisen auf die Preisseite des Anbieters, die Sie vor einer Entscheidung selbst lesen sollten.
StaySuite kostet für eine Unterkunft 29 € im Monat zum Pionierpreis (regulär 59 €), für bis zu drei 49 € (regulär 99 €) und für Verwalter 99 € (regulär 199 €). Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, der Pionierpreis gilt bis zum 31. Dezember 2026, hinzu kommt eine einmalige Einrichtung, und es gibt keine Mindestlaufzeit. Der Assistent, die Webseite und das Formular für die Gästemeldung sind im Tarif enthalten.
Stärken und Schwächen von Smoobu
- Stärke: Ein Channel-Manager, der nach Angabe des Anbieters Inserate in Echtzeit abgleicht, mit einem großen Umfeld an Integrationen, Apps und API.
- Stärke: Ein klarer Einstieg, ein reifes und einfach zu bedienendes Produkt mit eigener Buchungsseite und Zahlungen über Stripe und PayPal.
- Schwäche: Der Preis wächst mit jeder weiteren Unterkunft.
- Schwäche: Einen KI-Assistenten für Gäste am Telefon oder in Messengern nennt die Seite nicht, und die Übermittlung der Gästemeldung hängt von einem Drittanbieter ab, dessen Kosten extra kommen.
Stärken und Schwächen von StaySuite
- Stärke: Ein Assistent, der Anrufe in der Sprache des Anrufers beantwortet, auch nachts, Anfragen mit Terminen aufnimmt und Ihre Gespräche aufzeichnet.
- Stärke: Direkter Kontakt ohne Provision und ein übersichtlicher Tarif, bei dem das Formular für die Gästemeldung in allen Tarifen enthalten ist.
- Schwäche: Kein Echtzeit-Channel-Manager. Der iCal-Abgleich dauert etwa 20 Minuten, und die Portale lesen unseren Kalender in ihrem eigenen Rhythmus, was Stunden dauern kann. Dazwischen ist eine Doppelbuchung möglich.
- Schwäche: StaySuite sendet nichts an SES.Hospedajes, Sie melden selbst. Und: keine Antworten über WhatsApp oder Instagram, kleineres Umfeld, keine API, die mit der von Smoobu mithalten könnte.
Wann Smoobu die bessere Wahl ist
Wählen Sie Smoobu, wenn Sie mehrere Unterkünfte auf vielen Portalen gleichzeitig vermieten und jede Doppelbuchung teuer wäre, wenn Sie Schnittstellen, eine Mobile App und die Integrationen eines größeren Ökosystems brauchen oder wenn Sie die Buchung samt Zahlung auf einer eigenen Seite abwickeln wollen. In diesen Fällen ist die Echtzeit-Synchronisation ein echtes Argument, und wir würden sie nicht gegen ein Gesprächssystem eintauschen.
Wann StaySuite die bessere Wahl ist
Wählen Sie StaySuite, wenn Ihr Problem nicht der Kalender ist, sondern die Zeit zwischen Anfrage und Antwort. Wer abends um elf auf Englisch fragt, ob das Haus am Brückentag frei ist, bucht oft dort, wo er zuerst eine Antwort bekommt. Auch wenn Sie nur ein bis drei Unterkünfte haben, auf einem oder zwei Portalen vermieten und den direkten Kontakt ohne Provision stärken möchten, passt StaySuite besser.
Beide zusammen nutzen
Das ist möglich, wenn Sie es sauber trennen: Smoobu bleibt das System, das Ihre Portale in Echtzeit verwaltet, und StaySuite beantwortet die Gäste und nimmt Direktanfragen entgegen. Wichtig ist, dass nur ein System den Hauptkalender führt und das andere ihn per iCal liest, sonst überschreiben sich die Kalender. Sprechen Sie das mit Ihrer eigenen Einrichtung durch, bevor Sie es produktiv nutzen.
Am besten sehen Sie den Unterschied selbst: Probieren Sie die Demo von StaySuite aus und stellen Sie dem Assistenten die Fragen, die Ihre Gäste stellen.